Kebijakan Privasi mujurtoto2
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan mujurtoto2, bagaimana kami melindunginya, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Kami di mujurtoto2 berkomitmen untuk transparansi—setiap data yang kami simpan, dari alamat email hingga riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan yang ketat.
Operasi kami melayani pengguna di seluruh Indonesia—Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota lain—dengan pusat data yang mematuhi persyaratan penyimpanan data lokal dan internasional. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kebijakan ini menjelaskan praktik kami secara rinci dan bagaimana Anda dapat mengakses, mengubah, atau menghapus informasi Anda kapan saja.
Data yang Kami Kumpulkan di mujurtoto2
Kami mengumpulkan data pada tiga tingkat: informasi akun, informasi transaksi, dan informasi penggunaan platform. Informasi akun mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik—semuanya diperlukan untuk verifikasi KYC dan kepatuhan regulasi. Anda memberikan data ini saat mendaftar, dan kami meminta dokumen identitas (KTP, SIM, paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas) untuk memverifikasi informasi tersebut. Kami menyimpan fotokopi dokumen ini di server aman kami selama Anda memiliki akun aktif, dan kami menghapusnya dalam 30 hari setelah akun ditutup.
Informasi transaksi meliputi setoran, penarikan, dan aktivitas taruhan Anda. Ketika Anda melakukan setoran melalui DANA atau e-wallet, kami mencatat ID transaksi, jumlah, waktu, dan status. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening—penyedia pembayaran menangani informasi sensitif itu, dan kami hanya menerima konfirmasi pembayaran. Informasi penggunaan platform mencakup log login Anda, alamat IP, perangkat yang Anda gunakan, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami menggunakan data ini untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, memperbaiki bug, dan memahami fitur mana yang paling sering digunakan oleh pengguna kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk lima tujuan utama. Pertama, untuk menjalankan akun Anda—memproses setoran, mengelola saldo, dan memenuhi permintaan penarikan Anda. Kami harus memiliki alamat email Anda untuk mengirimkan pemberitahuan login, konfirmasi transaksi, dan pembaruan keamanan. Kedua, untuk verifikasi dan kepatuhan hukum. Kami disyaratkan oleh regulasi Indonesia untuk memverifikasi identitas Anda dan memantau aktivitas untuk mencegah pencucian uang dan penipuan. Tim kepatuhan kami di Jakarta meninjau akun yang menunjukkan pola yang tidak biasa dan dapat menangguhkan akun jika diperlukan investigasi lebih lanjut.
Ketiga, untuk dukungan pelanggan. Ketika Anda menghubungi live chat kami, kami membuat catatan percakapan—termasuk masalah yang Anda laporkan dan solusi yang kami tawarkan—sehingga tim kami di lain waktu dapat melacak dan menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat. Keempat, untuk peningkatan layanan. Kami menganalisis data penggunaan platform secara agregat (tidak untuk pengguna individual) untuk memahami permintaan pasar. Misalnya, jika banyak pengguna dari Medan tidak dapat menyelesaikan verifikasi KYC karena dokumen yang tidak jelas, kami mungkin menambahkan panduan video atau dukungan telepon lokal. Kelima, untuk komunikasi pemasaran—tetapi hanya jika Anda telah memilih untuk menerima email promosi. Anda dapat membatalkan langganan dari email promosi kapan saja melalui tautan "Batalkan Langganan" di bagian bawah email atau melalui pengaturan akun Anda.
Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada broker data, pengiklan pihak ketiga, atau perusahaan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Pemroses Pihak Ketiga dan Transfer Data
Kami bekerja dengan pemroses pihak ketiga yang mana saja diperlukan untuk mengoperasikan mujurtoto2. Penyedia pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) menerima detail transaksi dari kami untuk memproses setoran dan penarikan, tetapi mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan mereka sendiri. Penyedia hosting cloud kami menyimpan server kami dan database pelanggan—mereka memiliki akses fisik ke perangkat keras tetapi dibatasi dengan enkripsi tingkat database sehingga mereka tidak dapat membaca data Anda tanpa kunci enkripsi kami. Penyedia email kami mengirimkan notifikasi akun Anda kepada Anda, dan penyedia analitik kami melacak penggunaan situs web secara agregat tanpa mengidentifikasi pengguna individual.
Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia—misalnya, di pusat data regional di Asia Tenggara—untuk redundansi dan kecepatan. Kami mematuhi standar enkripsi end-to-end untuk semua data dalam transit, sehingga bahkan jika data Anda melewati batas internasional, data tersebut tetap terenkripsi dan hanya dapat didekripsi oleh mujurtoto2. Kami tidak pernah mentransfer data Anda ke negara yang dianggap memiliki perlindungan data yang tidak memadai tanpa kontrol keamanan tambahan. Setiap pemroses pihak ketiga menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) dengan kami yang menguraikan tanggung jawab mereka untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Anda.
Hak-Hak Privasi Anda
- Anda berhak mengakses semua data pribadi kami simpan tentang Anda—kirimkan permintaan ke [email protected].
- Anda dapat meminta kami mengoreksi atau memperbarui informasi akun Anda melalui pengaturan akun atau live chat.
- Anda berhak meminta kami menghapus data Anda setelah akun ditutup, dengan pengecualian untuk catatan yang diperlukan oleh hukum (misalnya, rekam jejak AML).
- Anda berhak menolak komunikasi pemasaran dengan membatalkan langganan atau mengubah preferensi email Anda.
- Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan otomatis yang mempengaruhi Anda—misalnya, penangguhan akun—tanpa peninjauan manusia.
Kue, Pelacakan, dan Komunikasi
Kami menggunakan kue (cookies) untuk mempertahankan sesi login Anda, melacak preferensi bahasa, dan mencatat aktivitas browsing Anda di situs kami. Kue sesi kami dihapus ketika Anda keluar atau menutup browser; kue preferensi kami bertahan selama satu tahun sehingga kami dapat mengingat pilihan Anda. Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk memahami lalu lintas situs dan perilaku pengguna—tetapi kami telah mengonfigurasi Google Analytics tanpa berbagi data pribadi identitas dengan Google. Anda dapat menyisih dari pelacakan analitik dengan menggunakan plugin browser "Do Not Track" atau dengan mengubah pengaturan privasi Anda di browser Anda.
Kami mengirimkan email kepada Anda hanya untuk alasan operasional—potong waktu login, konfirmasi setoran, pemberitahuan penarikan, pembaruan keamanan, pemulihan akun, dan (jika Anda memilih) promosi. Kami tidak mengirimkan email spam, email ke alamat yang Anda tidak berikan, atau email yang tidak memiliki cara mudah untuk membatalkan langganan. Jika Anda menerima email yang mengklaim berasal dari mujurtoto2 tetapi tampak mencurigakan, jangan klik tautan di dalamnya—hubungi kami melalui live chat untuk memverifikasi keasliannya. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email.
Keamanan Data dan Penyimpanan
Semua data yang kami kumpulkan dienkripsi saat transit (menggunakan TLS 1.3) dan saat istirahat (menggunakan AES-256). Server kami dilindungi oleh firewall dan sistem deteksi intrusi, dan kami melakukan audit keamanan rutin. Karyawan mujurtoto2 yang memiliki akses ke data pelanggan ditandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat melihat informasi yang mereka butuhkan untuk pekerjaan mereka. Tim keamanan kami memantau log akses 24/7 untuk mendeteksi aktivitas yang tidak sah.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif dengan kami. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data akun minimal untuk tujuan kepatuhan regulasi (misalnya, catatan AML) selama waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia, biasanya 5-7 tahun. Kami kemudian menghapusnya secara aman. Data dari permintaan dukungan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan resolusi sengketa. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang berapa lama kami menyimpan tipe data tertentu, hubungi kami di [email protected].
Kontak dan Hak Anda di mujurtoto2
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi Petugas Privasi kami melalui email [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 10 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda. Untuk pengguna mujurtoto2 di Indonesia, Anda dapat menghubungi Otoritas Pemerintah untuk Perlindungan Data Pribadi setempat jika ada.
Kami mengalami pertumbuhan selama musim-musim sibuk—seperti saat Liga 1 atau Piala AFF berlangsung, atau mendekati Idul Fitri ketika aktivitas platform meningkat. Selama periode ini, waktu respons untuk permintaan privasi mungkin lebih lama, tetapi kami akan tetap berusaha menjawab dalam 15 hari kerja. Jika Anda memerlukan dukungan mendesak tentang masalah keamanan data (misalnya, mencurigai akun Anda telah diretas), hubungi live chat kami segera dan pilih opsi "Keamanan Akun Mendesak"—tim kami akan memprioritaskan permintaan Anda.